¿Cómo me doy de alta?

Pertenecer a My Picsil es muy sencillo. Crea una cuenta, ¡y empieza a ganar puntos! Solamente por registrarte en nuestra web empezarás a formar parte de My Picsil, y gana 20 puntos.

¿Tiene algún costo comenzar a ganar puntos?

¡Absolutamente no! Registrarse es 100% gratis y nunca te costará nada ganar puntos. Puedes visitar la siguiente página para descubrir cómo ganar puntos: .

¿Cuáles son las ventajas de convertirse en miembro de recompensas?

Nuestro programa de recompensas es un programa escalonado que permite a los miembros obtener puntos cuanto más interactúen con nosotros. Los miembros reciben puntos de recompensa por cada compra, que luego pueden canjearse por descuentos en futuras compras.
También ganas puntos por compartir con amigos, seguirnos en las redes sociales, dejar reseñas de productos e incluso recibir puntos por tu cumpleaños. Además de ganar puntos, los miembros tienen la oportunidad de acceder a ofertas exclusivas, productos en primicia, e incluso la posibilidad de conocer a los mejores atletas. Puede ver la lista completa de ventajas en nuestra página de recompensas: .

¿Dónde puedo encontrar toda la información de mi cuenta?

Una vez tengas creada una cuenta en My Picsil, podrás acceder a toda la información a través de Mi Perfil. Accede a tu cuenta

¿Cómo puedo subir de nivel?

Existen dos formas de subir de nivel: por euros gastados o por referidos. Cada nivel tiene un valor asignado que debes alcanzar para llegar a él. Para más información visita el programa My Picsil

¿Cómo permanecer en un mismo nivel?

Una vez hayas conseguido un nivel, tienes 12 meses para gastar la misma cantidad de dinero para mantenerte en el nivel ganado. Una vez que estés en un Nivel, permanecerás en él durante un año a partir de la fecha en que lo obtuviste. ¡Asegúrate de seguir interactuando con nuestro programa para mantener tu nivel, o incluso subirlo!

Si al llegar a los 12 meses no has conseguido el gasto necesario, pasarás a un nivel inferior.

¿Cómo se determina mi nivel VIP?

Su nivel VIP está determinado por la cantidad que se gasta en 12 meses o la cantidad de referidos completados. Nivel Bronce: debe gastar de 0 a 69 euros o completar de 2 a 4 referidos. Nivel Plata: debe gastar de 70 a 199 euros o completar de 5 a 14 referidos. Nivel Oro: debe gastar de 200 a 499 euros o completar de 15 a 29 referidos. Nivel Platino: debe gastar al menos 500 euros o completar al menos 30 referidos.

¿Cómo sé a qué nivel de Recompensas soy miembro actualmente?

Cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de recompensas, tu página de inicio mostrará una lista de todos los niveles de recompensas. Tu nivel y ventajas actuales estarán resaltados con un cuadro alrededor.

¿Qué es el 'acceso de venta anticipada'?

Como miembro del Nivel Platino, recibirás correos electrónicos de ofertas y productos exclusivos antes que el público en general.

¿Cómo sabré cuándo he alcanzado un nuevo nivel?

Cuando tus puntos totales superen el umbral de un nivel, recibirás un correo electrónico dándote la bienvenida al nuevo nivel.

Recibí un mensaje de error al recomendar amigos a través del cuadro de referencia de correo electrónico. ¿Qué salió mal?

Lamentamos oír eso. Hay un par de escenarios que podrían haber desencadenado el mensaje de error. El primer escenario posible es que hubo un error de escritura en una de las direcciones de correo electrónico que ingresaste o que olvidaste poner comas entre varios correos electrónicos para separarlos. Para eliminar la confusión sobre lo ocurrido, te recomendamos que vuelvas a intentarlo e ingreses cada dirección de correo electrónico de una en una, haciendo clic en "enviar" después de cada una en lugar de cargarlas todas a la vez. Si aún tienes problemas para usar las referencias por correo electrónico, te recomendamos que uses tu enlace de referencia único o compartas la referencia a través de Facebook, Twitter o Messenger para recibir tu recompensa. Ponte en contacto con soporte.cliente@picsilsport.com si necesitas más ayuda.

He recomendado a varios amigos, pero no he recibido ningún punto por ello. ¿Qué puedo hacer?

¡Muchas gracias por compartirnos con tus amigos! Los amigos recomendados deben ser clientes por primera vez para que ambos podáis recibir las recompensas por recomendación. Además, la referencia debe iniciarse a través de nuestro cuadro de referencia de recompensas en tu página de recompensas personales o mediante el uso de tu enlace de referencia, que también podrás encontrar en tu página personal. Los puntos se agregarán a tu cuenta tan pronto como tu amigo complete su primera compra en nuestro sitio web. Cuando esto suceda, recibirás un correo electrónico que te informará que uno de tus referidos realizó una compra con tu código y que se agregó una recompensa en tu cuenta. También puedes consultar tu 'Historial de recompensas' para ver una lista de los puntos que has recibido por referencias.

¿Recibiré puntos por las compras que hice antes de crear mi cuenta de recompensas?

Solo recibirás puntos por compras realizadas después de crear tu cuenta de recompensas. ¡Asegúrate de crear una cuenta o iniciar sesión antes de realizar un pedido para que puedas recibir puntos!

¿Cómo puedo ganar puntos?

Hay varias maneras de conseguir puntos. Solamente por crear una cuenta ya obtienes 20 puntos. Síguenos en nuestras redes sociales y consigue 10 puntos por casa una de ellas. Otra forma de acumular puntos es comprando. Cada euro de compra es un punto. Además, ¡comprando 100 euros consigues 50 puntos extra! También puedes dejar reseñas con foto y vídeo en tus productos para conseguir para conseguir entre 20 y 50 puntos. Para descubrir todas las formar de ganar puntos visita el programa My Picsil

¿Cómo canjeo mis puntos por descuentos?

Para canjear tus puntos al finalizar la compra, usa el control deslizante directamente sobre el total de tu carrito para elegir la cantidad que deseas aplicar, luego haz clic en el botón "APLICAR". Recuerda que 100 puntos equivalen a 5€ de descuento y se precisa de una compra mínima de 65€ para canjearlos. Para más información visita el programa My Picsil

¿Cómo puedo obtener una recompensa de cumpleaños?

Agrega tu cumpleaños en las formas de ganar puntos en el siguiente enlace . ¡El día de tu cumpleaños le enviaremos un email con los puntos conseguidos!

Inscribí mi Cumpleaños pero no recibí nada

Para que pueda recibir tus puntos en tu cumpleaños, debes registrar tu cumpleaños al menos con 30 días de antelación Si tu cumpleaños cae entre el día en que te registraste, recibirás tus puntos de cumpleaños 30 días después de tu registro. Este retraso solo se aplica durante el primer año de registro. En tus cumpleaños sucesivos se te enviarán puntos por correo electrónico el mismo día. Si registras tu cumpleaños a través de tu cuenta de recompensas en cualquier momento después de que haya pasado tu día en el año actual, las recompensas no se agregarán a tu cuenta hasta el día de tu cumpleaños en el año siguiente. *Recuerda, la recompensa de cumpleaños solo es accesible si estás en el Nivel Plata o superior.

¿Por qué no he ganado puntos en mi compra?

Vuelve a verificar que hayas iniciado sesión en tu cuenta de recompensas y que no te hayas registrado accidentalmente como invitado. Debes iniciar sesión al realizar compras para ganar puntos. Si lo has hecho por error, ponte en contacto con nosotros en soporte.cliente@picsilsport.com para ayudar a aplicar los puntos a tu cuenta. Tampoco recibirás puntos si devuelves tu compra o si tu compra se cancela por cualquier motivo. Ten en cuenta que cualquier punto que ganes en una compra que luego devuelvas se deducirá de tu saldo de puntos.

¿Pueden caducar mis puntos?

Si no realizas una compra ni ganas puntos durante un período de 12 meses, se considerará un usuario inactivo y tus puntos y recompensas volverán a cero. Bajarás a l Nivel Bronce, el nivel más bajo.

Los puntos caducan después de 1 año de inactividad

Los puntos de Recompensas vencerán después de 12 meses de inactividad de la cuenta de Recompensas. Esto significa que si no hay cambios en el saldo de tu cuenta de Recompensas (ya sea mediante la adición o el empleo de Recompensas), todas las Recompensas obtenidas en los 12 meses anteriores se eliminarán automáticamente de su cuenta.

¿Puedo devolver mi pedido si canjeé puntos de recompensa por un descuento?

Sí. Si devuelve el pedido completo, te reembolsaremos el importe total gastado después de aplicar el descuento. Los puntos que usaste para canjear el descuento también se agregarán nuevamente a la cuenta de recompensas.